ご購入前
どのスマホが使えますか？
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大きさ：幅が77ミリ以下
スペック：iPhone7以上(ただしMaxとPlusシリーズは幅77ミリ以上なので使用不可)。
アンドロイドは、hemVRアプリをGoogle Playからインストールして起動すると、そのスマホが使えるか不可か、メッセージが出ます。
例1：iPhone13 Proは、幅が71.5ミリで、iPhone7以上なので、使えます。
例2: iPhone13 Pro Maxは、iPhone7以上ですが、幅が78.1ミリなので使えません。
VRバイクを楽しむために、へむVR以外に必要なものはありますか？
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対応したスマホと、室内バイクが必要です。センサーは靴下に入れて使うので、室内バイクのタイプは問いません。ペダルエクササイザーも可能です。
毎月の支払などはありますか？
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ありません。へむVRオーナー様のみ、すべてのへむVRアプリを無料でプレイできます。
へむVRのパッケージには何が含まれますか？
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パッケージには以下が含まれています。
-特許取得済へむVRヘッドセット
-小型へむVRモーションセンサー
-へむVRオーナー専用アプリアクセス
-取扱説明書と動画ガイドへのQRコード
-レンズクリーニング用クロス
どんな室内バイクでも使えるのですか？
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はい。センサーは靴下に入れて使うので、室内バイクのタイプは問いません。ペダルエクササイザーも可能です。
電池は含まれますか？
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電池は含まれておりません。CR2477ボタン電池を別途お買い求めください。
Oculus や HTC でへむVRのアプリはプレイできますか？
その他すべての質問を見る
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ご購入後
取扱説明書はこちら
セットアップ用動画ガイドはこちら
アプリにセンサーが表示されない時はどうすればよいですか？
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このようにHEMVRから始まるセンサー名が表示されない場合、以下を試してください。
全てのへむVRアプリを完全終了させてください。ホームボタンを押したり、ホーム画面に戻ったりするだけですと、アプリは完全に終了しない場合があります。アプリが完全に終了していることを確認してください。その後、アプリを再起動してください。ほとんどの問題は、アプリの完全終了→アプリ再起動、で解決します。それでも解決しない場合、以下を行ってください。
・他のスマホがセンサーにつながっていないか確認
・スマホを再起動
・スマホのソフトウェアをアップデート
・位置情報と、写真/ビデオ撮影への権限(アンドロイド)、Bluetoothと、写真/ビデオ撮影への権限(iPhone)を与えてあることを確認
・スマホの位置情報(アンドロイドのみ)とBluetoothがオンであるこをの確認
・センサーを押してライトが点滅することを確認。センサーには電池は含まれておりません。電池（別売）の入れ方はこちら
これら全てを試してもセンサーが表示されない場合はこちら
ゲームの動作がおかしいです
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スマホのメモリが充分にあるか確認してください。
長く使っていてスマホは発熱していたらアプリを完全終了させ、スマホが冷えるまで待ってください。
上の「アプリにセンサーが表示されない時はどうすればよいですか？」をお読みください。
汗がついたら洗って良いですか？
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ヘッドセットのバンド部分の前後に１枚づつ、スポンジがついており、それらは取り外し可能です。マジックテープになっていますので、下のテープがはがれないよう、慎重にスポンジ部分だけを取り外してください。取り外したスポンジ部分は、水で軽く手ですすぐ程度にしてください。
商品が届きました。何をすれば良いですか？
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セットアップ用動画ガイドがこちらにありますので、ご覧ください。４分半の動画です。
またあらかじめ、新品のCR2477ボタン電池と、Google Play もしくは App Storeで「hemVR」からへむVRのアプリをダウンロード/インストールしておいてください。
へむVRセンサーは、エアロバイクに取り付けられますか？
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はい。その際は、ペダルには取り付けないで下さい。必ずクランクアーム（ペダルとバイク本体をつなぐ棒の部分）にとりつけてください。バイクを漕いでいるとき、バイクと足の両方に触れない所に、テープなどでしっかりと固定してください。
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その他
へむVRセンサーに関するご質問
他のセンサーは使えますか？
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使えません。へむVRが販売しているへむVR専用センサーのみ利用可能です。
センサーのみ買えますか？
電池の種類と寿命は？
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CR2477ボタン型リチウム電池（別売り）です。パナソニックの純正製品で新品の場合、 通常の使用頻度ですと約１年、ほとんど使われない場合は約２年の寿命です。電池は含まれておりませんので別途お買い求めください。
へむVRアプリに関するご質問
画面がはっきり見えませんがどうしたら良いですか？
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・はっきり見えるポイントが見つかるまで、ヘッドセットの位置を調整してください。
・ヘッドセットのつまみで、レンズ間と、レンズとスマホの距離を調整してください。
・スマホがヘッドセットの中心にあり、完全に平行になっていることを確認してください。
こちらの動画をご覧ください。
まれに体質によりVRがはっきり見えない場合がありますので、他のVR製品でもご確認ください。
初回の起動の際、色々と権限の許可を求められましたが、どうしますか？
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アンドロイドの場合は位置情報と写真/ビデオ撮影を、iPhoneの場合はBluetoothと写真/ビデオ撮影の権限許可をしてください。
他のVRアプリは使えますか？
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はい。ただし、へむVRアプリ以外のアプリには、へむVRセンサーは対応しておりません。運動データなどもセーブされません。
へむVRイーグル hemVR Eagleとはどんなアプリですか？
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バイクを漕ぎながら、首の動きでイーグルを操り、様々なアクションを行うゲームです。
へむVRコスモ hemVR Cosmoとはどんなアプリですか？
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360度見渡す限りの宇宙空間で、様々なアクションを行うゲームです。
へむVRビデオ hemVR Videoとはどんなアプリですか？
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様々な国の実際の風景前で、バイクを漕ぐアプリです。
運動データはどこで見れますか？
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運動時間と消費カロリーは、常時リアルタイムで、アプリの画面上に表示されています。累積された運動データ（合計時間、総距離、総消費カロリー）は、各アプリのメニュー画面などに表示されます。
へむVRフレンズ hemVR Friendsはどんなアプリですか？
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自分の顔写真のついたアバターを作り、友だちやご家族の顔を見て交流しながら、いっしょのVR空間で、バイクを漕ぎ、時には競争するアプリです。友だちやご家族もへむVRも所有している必要があります。
へむVRフレンズでどうやって他のプレーヤーとしゃべりますか？
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へむVRフレンズにはマイク機能がついておりません。他のSNSアプリ（例：LINE、スカイプ、フェイスタイム）で通話をしながら、へむVRフレンズを起動させて、プレイしてください。
へむVRアプリは無料ですか？
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はい。へむVRオーナーに限り、すべて無料でプレイできます。
アプリはどうやって入手しますか？
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App StoreとGooglePlayから入手できます。hemVRもしくはへむVRで検索するか、このホームページメニューのアプリページのリンクを利用ください
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へむVRヘッドセットに関するご質問
きつくしたとき、ベルト調整部がギリギリと音をたてます
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きつく締めすぎたり、きつく締まった状態のままゆるめないでください。アジャスター（調整部）が破損します。
スマホを入れた時きついですが、無理に入れていいですか？
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絶対にやめてください。使用中にカバーが開いて、スマホ落下の原因になります。スマホのカバー/ケースはすべて外し、それでもきつい場合は、ヘッドセットのカバー内側のスポンジを削ってください。
こちらの動画をご覧ください
ヘッドセットの素材は何ですか？
どうやって使いますか？
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スマホを入れ、頭にかぶせ、きつさを調整してお使いください。詳しくは
こちらの動画をご覧ください。
かぶる際のコツはありますか？
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以下に留意してください。
・レンズと目をなるだけ近くする
・鼻以外の顔とヘッドセットが触れないようにする。
その他のことに関するご質問
セットアップにパソコンは必要ですか？
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必要ありません。セットアップについては
こちらの動画をご覧ください。
リモコンはついていますか？
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ついていません。全てのへむVRアプリに、リモコンは不要です。ペダルを漕ぐ速さと首の動きでコントロールします。
メガネをかけて使用できますか？
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はい。通常サイズ（フレーム幅150mm以内）のメガネであれば問題ありません。
VR酔いしますか？
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VR酔いに関しましては、開発チームが最も注意を払っている点です。例えばへむVRイーグルの場合、プレーヤーは上下左右自由に動くことができるので酔いを誘発しやすいため、画面速度を一定もしくは微妙な変化しか与えておりません。他にもすべてのアプリに、VR酔いを防止する工夫を加えております。またプレイ中はなるだけ、頭を揺らさないようにして、少しでも酔いを感じたら、中断してください。ただしそれでもVR酔いに関しましては、個人差がありますので、ご了承ください。
保証はどうなっていますか？
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1年間保証がつきます。ご購入際の注文メールを大切に保管ください。
こちらに探している答えがない場合どうすれば良いですか？
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